Ακύρωση εντολής πριν την παράδοση (δικαίωμα υπαναχώρησης πριν την παράδοση)
1. Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την εντολή - συναλλαγή αγοραπωλησίας πριν λάβει τα αγορασθέντα προϊόντα. Στην περίπτωση αυτή, ο πελάτης αποστέλλει μία δήλωση ακύρωσης στην ηλεκτρονική διεύθυνση info @ electricrev.gr , αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας που επιθυμεί να ακυρώσει. Διαφορετικά μπορεί να καλέσει στο 210 – 5128033, Δευτέρα -Σάββατο 11:00 - 17:00. Η Electric Rev θα αποδεχθεί την ακύρωση και θα επιστρέψει το τίμημα στον πελάτη με πίστωση της πιστωτικής του κάρτας, μόνο εφόσον το (αγορασθέν) προϊόν / (αγορασθέντα) προϊόντα δεν έχουν παραδοθεί στην επιχείρηση ταχυμεταφορών (courier) για παράδοση στον πελάτη. Εάν έχουν ήδη δοθεί στην επιχείρηση ταχυμεταφορών, τότε η ακύρωση θα θεωρηθεί ως επιστροφή των προϊόντων κατά τους κατωτέρω όρους.
Αλλαγή των προϊόντων μετά την παράδοση
2. Εάν ο πελάτης δεν είναι ικανοποιημένος με την πραγματοποιηθείσα αγορά, έχει το δικαίωμα να ζητήσει την αλλαγή του αγορασθέντος προϊόντος-προϊόντων. Στην περίπτωση αυτή, ο πελάτης μπορεί να αποστείλει ηλεκτρονικό μήνυμα - e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση, info @ electricrev.gr, ζητώντας την αλλαγή του προϊόντος με άλλο προϊόν της επιλογής του ή να καλέσει στο 210 – 5128033 τις προαναφερόμενες μέρες και ώρες.
3. Εάν το νέο προϊόν έχει υψηλότερη τιμή από το επιστρεφόμενο προϊόν, τότε ο πελάτης θα ειδοποιηθεί, με e-mail ή τηλεφωνικά, να προχωρήσει σε νέα διαδικασία πληρωμής (για την πληρωμή της διαφοράς). Εάν το νέο προϊόν έχει χαμηλότερη τιμή από το επιστρεφόμενο προϊόν τότε η Electric Rev θα πιστώσει στον πελάτη τη διαφορά σύμφωνα με τα αναγραφόμενα κατωτέρω.
Επιστροφή Προϊόντων μετά την παράδοση (Δικαίωμα υπαναχώρησης μετά την παράδοση)
4. Εάν ο Πελάτης δεν είναι ικανοποιημένος με την αγορά που πραγματοποίησε, έχει περαιτέρω το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν που θα αγοράσει και να ζητήσει επιστροφή του πληρωθέντος τιμήματος, όπως προβλέπεται από την ελληνική νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή (δικαίωμα υπαναχώρησης από συντελεσθείσα πώληση). Στην περίπτωση αυτή, ο πελάτης αποστέλλει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου e-mail στην Electric Rev, info @ electricrev.gr, ζητώντας την επιστροφή του προϊόντος έναντι επιστροφής σε αυτόν του πληρωθέντος τιμήματος. Σε περίπτωση υπαναχώρησης , ο πελάτης θα επιβαρυνθεί με πρόσθετα έξοδα για την επιστροφή των προϊόντων στην έδρα της επιχείρησης.
Μετά την παραλαβή των προϊόντων από εμάς ,και εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, θα γίνει επιστροφή το συνολικό ποσό των αγορών στη κάρτα του πελάτη και εφόσον τα προϊόντα είναι σε καλή κατάσταση. Ο πελάτης ευθύνεται για κάθε απομείωση της αξίας των προϊόντων ως απόρροια τέτοιας μεταχείρισής τους που αλλοιώνει την φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργικότητά τους.
Προθεσμία για αλλαγή ή για επιστροφή προϊόντων
5. Κάθε αίτημα για αλλαγή ή για επιστροφή προϊόντος πρέπει να αποστέλλεται εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Τα αιτήματα για αλλαγή ή για επιστροφή των προϊόντων μετά την περίοδο των δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών γίνονται δεκτά μόνο σε περίπτωση ελαττωματικών προϊόντων σύμφωνα με τον ελληνικό νόμο, βάσει των διατάξεων που εφαρμόζονται στις συμβάσεις πώλησης.
Όροι και προϋποθέσεις για την εγκυρότητα αλλαγής ή επιστροφής προϊόντος
Επιστροφή ή αλλαγή ολόκληρου του προϊόντος
6. Τόσο το δικαίωμα αλλαγής όσο και το δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος (δικαίωμα υπαναχώρησης από την πώληση) αφορούν ολόκληρο το αγορασθέν προϊόν και δεν μπορεί να ασκηθεί επί τμήματος μόνο του προϊόντος (π.χ. επί αξεσουάρ του προϊόντος).
Κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων
7. Η επιστροφή ή αλλαγή ενός προϊόντος δεν θα γίνεται δεκτή εάν αποδεικνύεται ότι το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί και θα επιστραφεί με χρέωση του πελάτη. Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται (για επιστροφή τιμήματος ή για αλλαγή) στην αρχική τους κατάσταση, πλήρη και ακέραια και με την αρχική τους συσκευασία (περιλαμβάνοντας όλα τα αξεσουάρ, εγχειρίδια κλπ). Δεν πρέπει να έχουν φορεθεί, χρησιμοποιηθεί, να έχουν υποστεί αλλαγές ή να έχουν πλυθεί και οι ταμπέλες πρέπει να παραμένουν πάνω στο προϊόν ενώ θα πρέπει ακόμη να συνοδεύονται και από όλα τα απαραίτητα παραστατικά.
Αποστολή των προϊόντων στην Electric Rev.
8. Η αποστολή των προς επιστροφή ή προς αλλαγή προϊόντων γίνεται με χρέωση του πελάτη.
9. Για κάθε προϊόν το οποίο επιστρέφεται ή για το οποίο ζητείται αλλαγή, ο πελάτης πρέπει να παραλάβει κατά την αποστολή του, αντίγραφο της απόδειξης της αρχικής αγοράς.
Προϋποθέσεις για την επιστροφή προϊόντων
10. Σε περίπτωση μη εκπλήρωσης κάποιων από τις ανωτέρω προϋποθέσεις, η Electric Rev δικαιούται είτε (α) να θεωρήσει ότι το δικαίωμα αλλαγής ή επιστροφής δεν ασκήθηκε έγκυρα, και συνεπώς να μη δεχθεί την επιστροφή, ή την αλλαγή του προϊόντος, είτε (β) (ιδίως στην περίπτωση προϊόντων που δεν επιστρέφονται άθικτα, που έχουν φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί) να δεχθεί την αλλαγή ή επιστροφή και ταυτόχρονα να αξιώσει αποζημίωση από τον πελάτη κατά την αξία των ελαττωμάτων του επιστρεφόμενου προϊόντος.
11. Σε περίπτωση που το προϊόν που παρέλαβε ο πελάτης είναι αποδεδειγμένα ελαττωματικό από την κατασκευή του, τότε: για προϊόντα όπως ποδήλατα, ανταλλακτικά, αξεσουάρ ένδυσης και υπόδησης, προστατευτικά, αξεσουάρ, μπορεί να ζητήσει την αντικατάστασή τους με το ίδιο, χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση μεταφορικών ή με άλλο προϊόν της αρεσκείας του ή/και την έκδοση πιστωτικού τιμολογίου, ή άτοκη επιστροφή των χρημάτων που έχουν καταβληθεί εφόσον δεν είναι διαθέσιμο το προϊόν που επιθυμεί προς αντικατάσταση, υπό τον όρο ότι θα αποστείλει την σχετική ηλεκτρονική εντολή, στο info @ electricrev.gr , ή θα το αναφέρει στο 210 – 5128033 το αργότερο εντός πέντε (5) ημερών από την παραλαβή.
Επιστροφή τιμήματος
12. Μόλις η Electric Rev λάβει αίτημα επιστροφής ή αλλαγής προϊόντος και εφόσον τηρούνται οι ανωτέρω προϋποθέσεις, θα πιστώσει την πιστωτική κάρτα του πελάτη με το σχετικό ποσό. Για την επεξεργασία του αιτήματος και την πραγματοποίηση της πιστωτικής εγγραφής απαιτούνται συνήθως επτά (7) εργάσιμες ημέρες. Ο πελάτης θα ειδοποιηθεί μόλις έχει γίνει η πλήρης επεξεργασία του αιτήματος επιστροφής/αλλαγής. Στην περίπτωση που προβλέπεται ανωτέρω που η Electric Rev δικαιούται αποζημίωση για ελαττώματα των επιστραφέντων προϊόντων θα έχει το δικαίωμα να συμψηφίσει το σχετικό ποσό της αξιούμενης αποζημίωσης με το προς επιστροφή τίμημα.
